网居历经两年多时间,从一般的ICP服务商发展到今天的ISP服务商,在此感谢客户的一贯支持和厚爱。今年我们又一次迎来了全站改版,并借此机会开展一次客户对网居时代新网站改版满意度以及产品、客户服务调查,为此我们特制作了此份调查问卷(约需花费您3分钟的时间),请您在百忙之中填写,并提出您的宝贵意见或建议。若需要我司对您单独回复,请留下会员号、姓名及联系方式。我们将不懈地努力提高客户满意度。谢谢!
一、改版后的调查意见
1、总体评价
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
2、网站浏览速度
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
3、网站内容是否更清晰和更便于产品的查找
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
4、您能通过网站的访问更清晰的知道产品信息吗
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
5、整个购买流程是否比以前更简洁
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
6、网页整体风格比以往更利于了解产品吗
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
二、产品质量
1、域名的注册流程易操作性如何?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
2、域名的dns服务器稳定吗?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
3、您对网居虚拟主机服务器的稳定性及您网站的访问速度是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
4、您对网居数据库服务器的稳定性和速度是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
5、你对网居的代理服务是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
三、产品服务
1、您对网居客服热线的拨通率和等待时长是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
2、您对网居客服和技术人员与您在线(利用电话或聊天工具)沟通的措辞用语礼貌与规范性是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
3、您对网居客服和技术人员与您书面沟通的措辞用语礼貌与规范性是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
4、您对网居客服和技术人员的服务态度和服务意识是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
5、您对网居客服和技术人员的专业技能是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
6、您对网居客服和技术人员与您沟通的频度及效果是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
7、您对网居值班网管的服务态度及意识是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
8、当您进行了汇款并传真底单,您对我司执行度是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
9、您对我司的发票服务是否满意?
相当满意
比较满意
一般,不清楚
不大满意
很不满意
三、您的宝贵意见和建议
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